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岳塘新聞網(wǎng)4月24日訊（通訊員：易超群）近日，在岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)便民服務(wù)站，因病陷入困境的陳先生順利領(lǐng)取到了臨時救助金，社區(qū)工作人員的辦事速度和溫度，讓他贊不絕口。

據(jù)悉，三株嶺社區(qū)以“措施有強(qiáng)度、執(zhí)行有力度、服務(wù)有溫度”的服務(wù)理念，不斷提升基層政務(wù)服務(wù)效能。一方面，優(yōu)化便民服務(wù)站布局，“咨詢導(dǎo)辦區(qū)”提供業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)、復(fù)印等服務(wù)，“業(yè)務(wù)辦理區(qū)”開展資料收集、業(yè)務(wù)受理、事項(xiàng)辦結(jié)等工作，“休息等候區(qū)”配備休息座椅、閱讀書籍、便民物品，以便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境提升居民辦事體驗(yàn)。另一方面，全面梳理服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范辦事流程，設(shè)置社區(qū)黨建、城市管理、醫(yī)療保障、社會保障等便民窗口，提供“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，特設(shè)“辦不成事”反映窗口，健全評價反饋機(jī)制，解決居民在辦事過程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，并推廣掌上辦、網(wǎng)上辦等便民服務(wù)平臺，提高辦事效率。

三株嶺社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將采取走街串巷、上門入戶等方式，核查實(shí)情、傳達(dá)政策、收集資料、幫辦代辦，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能。

作者：易超群

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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